Enviaments:
Transport i Enviament
-
El transport és gratuït per a totes les comandes superiors a 200 € dins de la Península i les Balears.
-
Per a comandes inferiors a 200 €, les despeses d'enviament seran de 10 €.
-
Tots els enviaments que incloguin caviar, ous de salmó o productes refrigerats es realitzen exclusivament mitjançant transport en fred, garantint que el producte arribi en condicions òptimes de conservació (entre 0 °C i 4 °C).
Terminis de lliurament
-
Les comandes realitzades abans de les 14:00 h seran lliurats en un termini de 24 h.
-
Les comandes realitzades després de les 14:00 h seran lliurats en un termini aproximat de 48 h.
-
És responsabilitat del client facilitar una adreça on hi hagi algú disponible per rebre la comanda.
Imperial Caspian no es responsabilitza del deteriorament del producte si no hi ha ningú present per rebre el lliurament a la data acordada.
Devolucions:
1. Termini de devolucions
El nostre període de devolució té una durada de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.
Si han passat més de 14 dies des de la teva compra, malauradament no et podrem oferir un reemborsament o canvi complet.
2. Condicions del producte
Per poder fer una devolució, l'article ha d'estar sense fer servir, a les mateixes condicions en les que va ser rebut i en la seva embalatge original.
Per motius de seguretat alimentària, no s'accepten devolucions de productes peribles, com el caviar o altres aliments refrigerats.
3. Productes no retornables
No s'acceptaran devolucions dels articles següents:
-
Productes peribles o refrigerats.
-
Targetes regal.
-
Productes descarregables o digitals.
-
Productes dhigiene personal o sanitaris.
4. Requisits per a la devolució
Caldrà presentar un comprovant o rebut de compra.
El consumidor ha de comunicar la incidència “sense demora indeguda” (art. 120 RDL 1/2007).
A la pràctica comercial i per sanitat, s'accepta com termini raonable entre 24 i 48 hores des del lliurament.
5. Reemborsament
Un cop rebuda i inspeccionada la teva devolució, et notificarem per correu electrònic la recepció del producte i la aprovació o rebuig del reemborsament.
Si s'aprova, el reemborsament es processarà automàticament i s'aplicarà al mètode de pagament original en un termini màxim de 7-10 dies hàbils.
6. Reemborsaments tardans o no rebuts
Si no has rebut el teu reemborsament:
-
Comprova un altre cop el teu compte bancari.
-
Contacta amb la teva entitat emissora o banc.
-
Si després d'això no has rebut el reemborsament, escriu-nos a info@imperialcaspian.com.
7. Articles en oferta
Només els productes a preu regular poden ser reemborsats.
Els articles en promoció o descompte no són reemborsables.
8. Canvis
Només reemplacem articles defectuosos o danyats.
Si necessites canviar un producte pel mateix article, contacta'ns a info@imperialcaspian.com i envia-ho a la nostra direcció:
C/ Àvila 89, 08005, Barcelona, Espanya.
9. Enviaments de devolució
Per tornar el teu producte, hauràs d'enviar-lo a:
C/ Àvila 89, 08005, Barcelona, Espanya.
El client serà responsable dels costos d'enviament associats a la devolució.
Les despeses d'enviament no són reemborsables.
Depenent de la vostra ubicació, el temps de lliurament del canvi pot variar.
10. Necessites ajuda?
Per qualsevol dubte sobre devolucions, no dubtis, contacta'ns
Consulta també els nostres Termes i Condicions de Venda
